Última actualización: 12 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a castellarecom@gmail.com con tu número de pedido y te responderemos con la dirección de devolución. Si quieres, puedes usar el modelo de formulario del final.
Condiciones
- El producto debe devolverse completo y en su caja original.
- Si el kit no se ha usado, te devolvemos el importe completo.
- Si el kit se ha usado (por ejemplo, la arcilla abierta o el cuadro montado), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor del producto, como permite la ley.
- Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago. Podremos esperar a recibir el producto, o el justificante de envío, antes de reembolsar.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con una pieza defectuosa, envíanos una foto a castellarecom@gmail.com en las 48 horas siguientes a la entrega y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de atesora, Calle Churruca 28, 23260 Castellar (Jaén), España · castellarecom@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre: …
Dirección: …
Firma (solo si se envía en papel): …
Fecha: …